Você bateu 500, 800, talvez já mais de 1.000 clientes. Os números são bons. Mas por que parece que quanto mais você cresce, mais coisa dá errado? A resposta quase sempre está no mesmo lugar: a operação não cresceu junto. Sinais de que o crescimento do seu provedor está sendo

O mercado de provedores regionais cresceu rapidamente nos últimos anos. Muitos ISPs saíram de pequenas operações locais para estruturas com centenas ou milhares de clientes em pouco tempo. Mas existe um problema que aparece justamente durante o crescimento: a operação começa a virar bagunça. Chamados se perdem, cada colaborador executa